پرش به محتوا 
شرایط بازگشت و تعویض کالا فروشگاه آساره
برای آساره، رضایت و آرامش مشتری اولویت اصلی است. به همین دلیل، تمام کالاهای فروشگاه، از محصولات عمومی ورزشی تا تجهیزات اورجینال، با گارانتی سلامت فیزیکی ارسال می‌شوند و امکان بازگشت و تعویض تا ۷ روز پس از تحویل برای خریداران محترم فراهم است.
شرایط عمومی بازگشت کالا
بازگرداندن یا تعویض کالا در بازه ۷ روزه تنها در صورتی امکان‌پذیر است که:
- کالا استفاده نشده باشد.
- جعبه، کارتن، هولوگرام، اتیکت و لوازم جانبی کاملاً سالم و بدون پارگی، خط‌خوردگی یا برچسب اضافی باشند (پلمپ کالا باز نشده باشد).
- محصول دقیقاً در وضعیت اولیه قابل فروش باشد.
- فاکتور خرید همراه کالا ارسال شود.
در صورتی که طی یک سفارش چند کالا خریداری شده باشد، امکان بازگشت یا تعویض بخشی از سفارش نیز وجود دارد.
هزینه‌های ارسال بازگشتی
اگر اشتباه از سوی آساره باشد (ارسال سایز اشتباه، ایراد ظاهری، نقص اقلام یا اشتباه در ارسال):
هزینه ارسال برگشتی و ارسال مجدد به‌طور کامل بر عهده آساره است.
اگر بازگشت به دلایل شخصی باشد مانند: تغییر نظر، انتخاب اشتباه و… (مبنا فاکتور دریافتی از وب‌سایت می‌باشد):
هزینه ارسال برگشتی بر عهده مشتری خواهد بود.
توجه: پیش از ارسال کالا، باید با پشتیبانی آساره تماس گرفته شده و روش ارسال و آدرس دقیق اعلام شود. ارائه فاکتور هزینه ارسال بازگشتی (در مواردی که هزینه بر عهده آساره است) الزامی است.
شرایط اعلام مغایرت، نقص یا آسیب‌دیدگی
- هرگونه مغایرت در رنگ، مدل، تعداد اقلام یا ایرادات فیزیکی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل به پشتیبانی اطلاع داده شود.
- در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی هنگام تحویل (پارگی کارتن، خیس شدن بسته و…) مشتری باید از تحویل گرفتن کالا خودداری کند تا مرسوله برای بررسی به آساره بازگردانده شود.
- برای بررسی مغایرت یا آسیب، وجود جعبه اصلی و اقلام کامل ضروری است.
گارانتی اورجینال (Warranty) محصولات اصلی
محصولات اورجینال دارای کارت و شرایط گارانتی اختصاصی با هولوگرام مخصوص هستند. هنگام دریافت کالا:
- کارت گارانتی مهر و تاریخ‌دار باید همراه محصول تحویل گرفته شود.
- مخدوش شدن یا جدا کردن سریال، هولوگرام یا کارت ضمانت باعث ابطال گارانتی می‌شود.
- تعمیر، دستکاری یا باز کردن محصول توسط افراد غیرمجاز نیز گارانتی را باطل خواهد کرد.
ایراداتی که ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات، نگهداری غلط یا شرایط غیر استاندارد باشند، تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرند.
تشخیص نهایی ایراد و نوع اقدام (تعمیر، تعویض یا بازپرداخت) توسط کارشناس خدمات پس از فروش انجام می‌شود.
